Стресс в работе медсестры : примеры стрессовых ситуаций

Группа риска

В наибольшей степени риску возникновения стрессовых ситуаций подвержены сотрудники, предъявляющие к себе слишком высокие требования на работе и за ее пределами. В представлении таких медсестер «правильный» сотрудник должен быть совершенным, неуязвимым и способным переносить любые неблагоприятные ситуации. Для них труд является миссией, жизненным предназначением.

Чаще всего стресс на работе настигает медсестер, входящих в 3 следующие группы сотрудников:

  • педантичные работники. Яркой чертой таковых является чрезмерная добросовестность, а также педантичная аккуратность и стремление абсолютно во всем добиваться образцового порядка, нередко в ущерб собственной нервной системе;
  • демонстративные работники. Их цель – становиться лидерами во всем, за что берутся, чтобы это увидело как можно больше людей. Такие медсестры очень быстро истощаются на работе, даже занимаясь несложной рутинной деятельностью;
  • эмотивные сотрудники. Такие медсестры являются очень чувствительными и впечатлительными, проявляют чрезмерную отзывчивость, они склонны воспринимать чужой стресс и последствия неприятных ситуаций словно свои собственные. Нередко такая чувственность доводит медсестру до саморазрушения.

Среди наиболее серьезных последствий, к которым способен привести стресс во время осуществления трудовой деятельности, нужно отметить возникновение разнообразных соматических заболеваний и сопутствующих им симптомов, а именно:

  • частые головные боли;
  • ОРЗ;
  • повышение давления;
  • нервозность.

Самыми беззащитными перед лицом стрессовых ситуаций являются добросовестные работники, полностью отдающие себя профессии, предъявляющие к себе слишком высокие требования. В их предоставлении идеальный сотрудник должен отбросить все человеческие эмоции, целиком отдавая себя работе. Существует классификация психотипов медицинских сестёр, подверженных нервным сбоям под влиянием работы:

  1. Педанты, которым присуща полная отдача на службе, стремление к перфекционизму, точности, доведению любого дела до конца. При малейшем отклонении от идеала человек перестаёт испытывать удовлетворение от работы, раздражается. Часто такое самоотверженное служение профессии негативно и отражается на нервной системе работника.
  2. Демонстративные трудяги, стремящиеся доказать всему коллективу, что именно они его лидеры. Обычно несговорчивы, не умеют уступать. Растрачивая множество усилий на показную деятельность, такие сотрудники на самом деле очень быстро утомляются. Пребывают в постоянном страхе потерять свой авторитет перед коллегами.
  3. Эмпаты. Сердобольные медсестры, склонные проявлять сочувствие к каждому пациенту, воспринимать его проблемы, как собственные. Подобная сентиментальность приводит к нервным сбоям и депрессиям.

Поскольку работа медсестры связана с ответственностью за жизнь и здоровье человека (хоть и в меньшей степени, нежели у врача), она не может позволить себе расслабиться.

Люди в белом – это медработники, которым доверяют человеческие жизни. Подобные обстоятельства накладывают отпечаток на психику и нередко становятся причиной эмоционального выгорания, стресса в профессиональной деятельности.

Стрессоры в медицине - смерть пациента

Стрессоры в медицине

Введение многоуровневого сестринского образования, появление медицинских сестёр с высшим образованием заметно повысили престиж профессии, изменили социальный статус медицинской сестры. Из помощника, технического исполнителя воли врача она превращается в высокообразованного специалиста, способного принимать решения.

Как преодолеть стресс в работе медсестры

Такие изменения это не просто веяния времени, а социальный заказ. Но близкая дистанция между медицинской сестрой и пациентом сохраняется, поэтому функционирование системы «медсестра – пациент» как системы «личность – личность» является важнейшей проблемой философии сестринского дела. Именно в рамках этой системы эмоциональный компонент выходит на первый план.

В настоящее время медицина поднялась до уровня осознания биомедицинских проблем этического и нравственного характера. Меняется характер работы, возрастает нравственная ответственность. Это влияет на мировоззрение, личностную оценку, требует особого профессионализма, выхода к новым горизонтам: осмыслению этических, психологических, антропологических, правовых проблем сестринского дела.

В основе медицинской профессии лежит уважение к жизни, включающее принцип священности человеческой жизни и принцип качества жизни. Непричинение вреда, зла, ущерба – первейшая обязанность каждого медицинского работника. И. Кант сказал, что «самое главное для человека – это огромное звёздное небо над его головой и великий нравственный закон внутри нас».

Медицинская деонтология является практическим применением этических принципов в работе медицинского персонала. Наряду с соблюдением этико-деонтологических норм и высоким профессионализмом медсестра должна обладать особыми личностными качествами: состраданием, гуманностью, терпением, сдержанностью, добросовестностью, честностью, любовью к своей профессии, внимательностью.

Умение общаться, базирующееся на знание психологических особенностей процесса общения, или коммуникативная компетентность – необходимое профессиональное качество медсестры. Коммуникативная компетентность предполагает сформированность специальных навыков: умения устанавливать контакт, слушать, читать невербальный язык коммуникаций, строить беседу, формулировать вопросы.

Важно, чтобы медсестра владела собственными эмоциями, умела сохранять уверенность, контролировать свои реакции и поведение в целом. Терпение и вежливость – составные элементы хорошего стиля работы, в них выражается заботливость и внимание сестры к своим пациентам. Сестра должна чувствовать, когда ей следует отдалиться от пациента, когда же наиболее приблизиться к нему.

Существенным является проявление уважения к пациенту. Медсестра должна уметь адекватно строить взаимоотношения с пациентом, добиваясь при этом решения профессиональных задач. Важен внешний вид медсестры – опрятность, аккуратность, манера поведения на всех этапах общения с пациентом. Знание этико-деонтологических принципов и законов психологии общения, соединённое с профессиональным мастерством, позволяют оказывать эффективную помощь даже в самых трудных случаях.

Состояния, связанные с познавательной деятельностью (концентрация внимания, стремление к новому, критическое отношение к возможным действиям, интуиция) характеризуют в целом интеллект сестры (качества интеллекта должны проявляться в практичности ума), в частности способность решать творческие задачи, независимость мышления.

Требования, предъявляемые к эмоциональной сфере медицинских работников, довольно противоречивые. Наряду с эмпатичностью они должны быть и эмоционально устойчивыми. Как чрезмерная эмоциональность, так и заторможенность могут быть препятствием для осуществления чётких и быстрых действий.

Медицинская сестра должна любить свою профессию, сочетать в себе гуманность и интеллект. Клиническая деятельность требует не только глубокого познания своей специальности, но в не меньшей степени и разносторонней культуры, широты интеллекта, особых навыков поведения при контакте с больными. Кроме изучения той области, в которой она работает, сестре постоянно необходимо заниматься повышением своего культурного уровня, совершенствованием своей личности.

Профессионально способной можно считать ту медсестру, которой присуще отсутствие тщеславия, ровное и участливое отношение ко всем пациентам, быстрота реакции, выдержка, высокое чувство долга и владение сестринской техникой.

Наряду с необходимостью иметь «подходящие» чувства (такие, как эмпатия, искренность и т.д.), медсестре нередко приходится скрывать свои спонтанно возникающие естественные чувства, которые не соответствуют ситуации. Немало «эмоционального топлива» уходит, например, на подавление чувства раздражения, усталости, злости, возникающих при общении с пациентом, на скрывание своего неприятия каких-либо качеств пациента.

Трудоспособность специалиста во многом зависит от понимания (осознания) им спектра своих желаний, потребностей и ожиданий, связанных с работой. Если рассматривать медицину как поле деятельности, направленной на удовлетворение личностных потребностей человека, то симптомы стресса могут сигнализировать об окончании этого жизненного этапа, или другими словами – о прохождении очередного этапа в развитии личности человека, реализовавшегося в работе.

Некоторые личностные особенности медицинских работников могут делать их более или менее уязвимыми к профессиональному стрессу.

Каждой медсестре необходимо стать своим собственным высококвалифицированным специалистом по устранению стресса и научиться устанавливать или переустанавливать приоритеты и думать об изменении образа жизни, внося перемены в свою повседневную «рутину». Парадокс состоит в том, что способность медицинских работников отрицать свои негативные эмоции может иногда быть силой, но нередко это становится их слабостью. Поэтому полезно помнить о том, что мы сами всегда либо часть наших проблем, либо часть их решений.

Рабочие условия и их влияние на нервную систему

Установлено, что одним из факторов синдрома «выгорания» является продолжительность стрессовой ситуации, ее хронический характер. На развитие хронического стресса у представителей коммуникативных профессий влияют:

  1.  ограничение свободы действий и использования имеющегося потенциала;
  2.  монотонность работы;
  3.  высокая степень неопределенности в оценке выполняемой работы;
  4.  неудовлетворенность социальным статусом.

Профессиональное «выгорание» сотрудников может быть обусловлено структурно-организационными особенностями предприятия; характером самой деятельности; личностными особенностями работников, а также характером их межличностных взаимодействий.

Существует тесная взаимосвязь между профессиональным «выгоранием» и мотивацией деятельности. Выгорание может приводить к снижению профессиональной мотивации: напряженная работа постепенно превращается в бессодержательное занятие, появляется апатия и даже негативизм по отношению к рабочим обязанностям, которые сводятся к необходимому минимуму.

Нередко «трудоголизм» и активная увлеченность своей профессиональной деятельностью способствуют развитию симптомов выгорания. Зачастую у сотрудников, подверженных длительному профессиональному стрессу, наблюдается внутренний когнитивный диссонанс: чем напряженней работает человек, тем активнее он избегает мыслей и чувств, связанных с внутренним «выгоранием».

«Люди, работающие в медицинских учреждениях, часто подвержены значительному личностному стрессу… Им трудно раскрываться перед кем-нибудь. Преобладающая особенность врачебной профессии — отрицать проблемы, связанные с личным здоровьем» (King M., 1992). Благодаря многим исследованиям выяснено, что среди врачей широко распространено представление о том, что стресс в работе равнозначен неудаче и собственной слабости.

Развитию этого состояния способствуют определенные личностные особенности — высокий уровень эмоциональной лабильности (нейротизма), высокий самоконтроль, особенно при выражении отрицательных эмоций со стремлением их подавить, рационализация мотивов своего поведения, склонность к повышенной тревоге и депрессивным реакциям, связанным с недостижимостью «внутреннего стандарта» и блокированием в себе негативных переживаний, ригидная личностная структура.

Прогрессирование эмоционального спада во многом зависит от конкретного занятия медицинского работника и его загруженности. Необходимость успеть всюду, расторопность, работа круглые сутки – такое способен выдержать активный человек, стойкий, хладнокровный человек.

Дополнительными факторами формирования психического сбоя могут быть:

  • перевыполнение рабочего плана (что характерно для сферы медицины);
  • частые ночные дежурства;
  • чрезмерная загруженность;
  • наличие плохих рабочих условий;
  • множество рутинной работы и т.д.

Нагрузке подвергается опорно-двигательный аппарат и зрение (вследствие сидячей и канцелярской работы).Поскольку работник медицинской сферы должен быть всегда готов выполнять свою работу, у него нет возможности позволять себе много отдыхать. Среди факторов риска возникновения стрессов у медсестер — постоянное напряжение.

Посутральный стресс - что это

Постуральный стресс медсестер

Стресс в работе медсестры : примеры стрессовых ситуаций

К формированию т.н. синдрома эмоционального выгорания приводит, прежде всего, специфика условий трудовой деятельности медицинской сестры. Большие нагрузки, множество ситуаций, требующих быстрого принятия решений, работа в круглосуточном режиме – все это требует высокой функциональной активности. По мере накопления подобных ситуаций, организм истощается, возникает стресс, нервные расстройства и прочие проблемы.

Дополнительно к числу провоцирующих ситуаций, способных приводить к возникновению нервозности и усталости, следует отнести нижеперечисленные факторы:

  • прием пациентов в количестве, превышающем нормативные показатели;
  • недостаточно качественное техническое оснащение мест осуществления трудовой деятельности;
  • чрезмерный объем канцелярской работы.

Также в работе медсестры встречается немало сугубо эргономических ситуаций, способных провоцировать стресс. В числе таковых:

  • большие нагрузки на опорно-двигательный аппарат;
  • перенапряжение зрения;
  • ненормированность рабочего дня, зачастую со сверхурочными.

Профилактические меры по предупреждению развития стрессов

При принятии человека на должность медицинского работника руководство лечебного учреждения обязано провести качественную психологическую подготовку. Она состоит из таких этапов:

  • тренировка поведения в конфликтных и чрезвычайных ситуациях;
  • лекции о личностном и профессиональном развитии;
  • организация программ с группами поддержки для повышения устойчивости психики и уверенности сотрудника в собственных силах.

Важную роль психологического фактора играет обстановка в коллективе. Со стороны начальства и коллег медсестра должна ощущать поддержку и доброжелательность, готовность помочь. Она имеет право на отпуск для восстановления сил и отгул при сложной личной ситуации. Если сотрудник будет ощущать защищённость, взаимодействовать с другими сотрудниками и периодически иметь выходные дни, угроза получить стресс у медицинских работников существенно снизится.

Усталость после 12 часов дежурства

Усталость медсестры

Что можно сделать, чтобы обеспечить себе комфортное состояние на рабочем месте:

  • наличие интересов и хобби помимо профессии;
  • чтение литературы не по специальности;
  • культурное и развлекательное проведение досуга;
  • соблюдение режима сна (не менее 8 часов в сутки) и питания;
  • обязательный отдых;
  • общение с товарищами (желательно из другой сферы профессиональной деятельности);
  • отношение к окружающему миру без агрессии;
  • планирование своего рабочего дня и графика;
  • участие в семинарах и квалификационных тренингах и т.д.

Заряд бодрости и возможность всегда держать себя в форме обеспечат регулярные занятия спортом. Это может быть утренняя и вечерняя пробежка, гимнастика, аэробика, йога, плавание. Не нужно замыкаться на своей работе, следует стремиться быть разносторонней личностью, тогда угроза стать жертвой профессионального стресса снизится.

Как снять стресс - способы

Как снять стресс

К психотропным препаратам обращаться следует лишь при наличии серьёзных симптомов.

Не следует в поиске источника для снятия физического и эмоционального перенапряжения обращаться к алкоголю и никотину.

Как победить стресс?

Наиболее эффективной и обязательной профилактической мерой, направленной на борьбу с синдромом эмоционального выгорания на фоне профессиональной деятельности, является качественная психологическая подготовка сотрудника.

Чтобы предупредить возникновение стрессов и нервозов, нужно делать следующее:

  • обучать работников эффективным методам выхода из сложных, конфликтных и экстремальных ситуаций;
  • проводить тренинги по личностному и профессиональному развитию;
  • устраивать антистрессовые программы, собирать группы поддержки, в ходе посещения которых специалист мог бы корректировать свою самооценку, становиться более социально смелым и уверенным, достигая психофизической и эмоциональной устойчивости.

Ощущая себя защищенной, имея возможность обсуждать волнующие вопросы, своевременно избавляться от напряжения и просто отдыхать, медсестра будет в гораздо меньшей степени подвергаться воздействию стрессовых ситуаций.

Среди конкретных рекомендаций, проявляющих выраженную эффективность в предотвращении появления стрессовых ситуаций в работе медсестры, можно выделить:

  • развитие сторонних интересов, не пересекающихся с работой;
  • поддержание здоровья на нормальном уровне, соблюдение режимов сна и бодрствования, работы и отдыха;
  • наличие адекватных товарищей, при этом лучше, чтобы они работали в другой сфере;
  • наличие хобби, разнообразных желаний и целей;
  • умение принимать действительность в любых ее проявлениях без агрессивности, вспыльчивости и самоуничижения;
  • готовность к новым открытиям;
  • умение расслабляться, ставить адекватные сроки на достижение поставленных целей и радоваться полученным результатам;
  • чтение литературы, не пересекающейся с трудовой деятельностью;
  • участие в конференциях и семинарах, позволяющих получать новые знания и обмениваться опытом и т.д.

Конечно, трудовая деятельность медсестры связана с множеством стрессовых ситуаций и не самых приятных эмоций, но справиться с ними можно. Для этого необходимо учиться спокойнее и проще воспринимать действительность, не поддаваться негативным впечатлениям и иметь интересы в каких-либо других сферах, не пересекающихся с работой.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Медицинский словарик
Adblock detector